Soporte y solución de problemas: suite NinjaTrader de GammaContext
Soporte y solución de problemas
Por GammaContext · Documentación de producto
Si ves un mensaje en pantalla en GCIGexLevels, GCIStrikeProfile o GammaContext Gex Panel,
búscalo aquí por su texto exacto. Los mensajes se muestran en inglés (así los verás en NT8); la
causa y la solución están en español.
Licencia y activación
| Mensaje en pantalla | Causa | Solución |
|---|---|---|
| "Ingresa tu Key de GammaContext." | El campo Key está vacío al hacer Apply o Conectar |
Pega tu Key desde Integraciones → NinjaTrader 8 en el portal |
| Error de licencia por token inválido | La Key está mal copiada o fue regenerada desde el portal | Vuelve al portal, usa el ojo de revelar para copiar la Key vigente y pégala de nuevo |
| Error de licencia por suscripción inactiva | Tu suscripción venció o fue cancelada | Reactiva tu suscripción en el portal |
| Error de licencia por traslado de máquina en espera (con minutos restantes) | Activaste esta Key en otra máquina hace poco. El traslado automático solo ocurre una vez cada 24 horas | Espera el tiempo indicado en el mensaje, o usa la máquina donde activaste la Key por última vez |
| Error de licencia por producto no habilitado para tu plan | Tu tier actual no incluye este artefacto específico | Verifica tu plan en el portal; algunos artefactos requieren pro o algo |
| "Historical playback requires the Algo plan" | Estás usando el modo Playback de NT8 sin tener plan Algo | Solo afecta al modo Playback. En modo en vivo (Live) no bloquea nada |
Feed y conexión
| Mensaje / estado en pantalla | Causa | Solución |
|---|---|---|
| Estado "Stale" | El feed no ha recibido datos nuevos en más de 60 segundos | No requiere acción: el indicador reintenta la conexión automáticamente |
| El indicador no pinta nada, sin mensaje visible | Falta la validación de licencia (sin ticket de sesión activo) | Revisa tu Key y el estado de tu suscripción; sin una licencia válida, ningún artefacto pinta datos |
| "El chart parece ser {X} pero Instrument = {Y}. Verifica la selección." | El símbolo del chart no coincide con el parámetro Instrument del indicador |
Es solo informativo, no bloquea nada: confirma que Instrument sea el activo que quieres seguir |
| "Sin datos históricos para este momento" (modo Playback) | La ruta de datos históricos aún no está disponible para este período | Usa el indicador en modo en vivo (Live) mientras se habilita |
GCIStrikeProfile
| Mensaje / estado en pantalla | Causa | Solución |
|---|---|---|
| La métrica cambia a GEX automáticamente al pasar a ALL | Convexidad y DEX no existen para el vencimiento ALL | Vuelve a 0DTE o 1DTE para recuperar Convexidad o DEX |
Preguntas frecuentes
¿Necesito una Key distinta para cada uno de los tres artefactos?
No. Una sola Key activa GCIGexLevels, GCIStrikeProfile y GammaContext Gex Panel.
¿Puedo usar mi licencia en dos computadoras a la vez? No al mismo tiempo. El sistema permite un traslado automático de máquina una vez cada 24 horas.
¿Regenerar mi Key afecta a los tres artefactos? Sí. Regenerar invalida la Key anterior al instante, en los tres a la vez. Vuelve a pegar la nueva Key en cada uno.
¿Por qué GCIGexPanel solo abre una ventana? Es una decisión de diseño de la versión actual: instancia única. Si necesitas seguir dos activos a la vez con el panel, escríbenos.
Aviso de riesgo: GammaContext es una herramienta de contexto de mercado, no un sistema de señales ni una promesa de resultado. Opera bajo tu propio criterio y gestión de riesgo. El desempeño pasado no garantiza resultados futuros.